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Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del acuerdo a través del formulario habilitado en su ÁREA DE USUARIO o bien mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@farmaciagranteatro.com). Únicamente deberá cumplimentar y enviar electrónicamente la orden de devolución a través de esta Web dejando constancia de la causa que motiva la devolución. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

• En el caso de los acuerdos de venta, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:

• En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el Consumidor y Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

• En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

• En caso de acuerdos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Para realizar una devolución sin necesidad de indicar los motivos, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original, debe estar completo y con su precinto. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe. Así mismo se comprobará que han sido comprados en nuestra web de la FARMACIA GRAN TEATRO en la fecha indicada por el usuario, y revisaremos con nuestros protocolos si ha salido de nuestro almacén en perfecto estado, vigente y precintado, nuevo y con todo su contenido. Además, disponemos de un sistema informático de seguimiento de caducidades y lotes del producto para verificar la fecha de salida y si el producto se ha vendido en nuestra web. Si no se ha vendido en nuestra web no procede en caso alguno la devolución. No se puede devolver por esta vía un producto comprado en la farmacia física. En el caso de que se pretenda devolver un producto no comprado en nuestra web FARMACIA GRAN TEATRO o se intente hacer un pago fraudulento, FARMACIA GRAN TEATRO se reserva el derecho a realizar una denuncia de los hechos ante la Policía.

Le informamos que, de acuerdo con la ley de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Le rogamos que compruebe si los bienes comprados se incluyen en alguna de estas categorías antes de ejercer su derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente acuerdo. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, revisado el estado del producto, embalaje y accesorios objeto de la devolución y haber comprobado que corresponde la devolución solicitada.

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